شروط الخدمة
آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. عن هذه الشروط
تنطبق شروط الخدمة هذه على كل من يزور موقع بو شحن أو يشتري منه. وباستخدامك للموقع أو إجرائك لطلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترجاع وسياسة التوصيل وسياسة الخصوصية. وإذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.
يجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل لإنشاء حساب أو إجراء طلب.
2. عن بو شحن
بو شحن متجر إلكتروني يخدم العملاء في جميع دول الخليج، ونبيع منتجات رقمية فقط: أكواد ألعاب، وحسابات ألعاب رقمية، وكروت هدايا، وشحن، واشتراكات، وأكواد برامج. ولا يتم شحن أي منتجات.
بو شحن بائع مستقل، وليس تابعاً أو معتمداً أو مدعوماً من أي من الشركات أو الناشرين أو المنصات التي نبيع منتجاتها.
3. حسابك
تحتاج إلى حساب في بو شحن لإجراء طلب، وتوافق على:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة، وتحديثها باستمرار؛
- الحفاظ على بيانات دخولك سرية وآمنة؛
- إبلاغنا فوراً إذا اعتقدت أن شخصاً آخر استخدم حسابك.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم على حسابك. ويحق لنا إيقاف أي حساب أو إغلاقه وفقاً لتقديرنا، بما في ذلك عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.
4. المنتجات والمناطق والمنصات
تعمل كثير من المنتجات الرقمية فقط على حساب من دولة أو منطقة معينة، أو على منصة أو جهاز معين، ويوضح اسم المنتج وتفاصيله المنطقة والمنصة والقيمة. ومن مسؤوليتك التأكد من أن المنتج يناسب حسابك قبل الشراء.
صور المنتجات للتوضيح فقط، والمنتجات متاحة حسب التوفر، ويحق لنا تغيير أي منتج أو إزالته في أي وقت.
تصدر كل الأكواد عن الشركة أو المنصة الخاصة بها (مثل PlayStation أو Xbox أو Steam أو Apple أو Google)، وتُطبق شروط تلك الشركة وأحكامها وتواريخ انتهاء صلاحيتها عند تفعيل الكود أو استخدامه.
بعض المنتجات حسابات ألعاب رقمية كاملة، موضح عليها أنها حساب في تفاصيل المنتج. وتضع المنصات قوانينها الخاصة بالحسابات، وقد تقيّد الحسابات أو توقفها أو تسترجعها. وبشرائك لمنتج حساب، فإنك تقبل هذا الخطر. وتوجد قواعد منتجات الحسابات، بما في ذلك ما يجب عليك فعله بعد التسليم وضمان الـ 24 ساعة، في سياسة الاسترجاع.
بعض المنتجات شحن، موضح عليها أنها شحن (Top-up) في صفحة المنتج: فبدلاً من الكود، نضيف عملة اللعبة أو الاشتراك مباشرة إلى حساب لعبتك أو تطبيقك، باستخدام رقم اللاعب (Player ID) أو بيانات الحساب التي تزودنا بها. وأنت مسؤول عن تزويدنا بالبيانات الصحيحة، والشحن المرسل إلى البيانات التي زودتنا بها لا يمكن عكسه. ويضع ناشرو الألعاب والتطبيقات قوانينهم الخاصة، ونحن غير مسؤولين عن أي إجراء يتخذونه على حسابك. وتوجد القواعد الكاملة للشحن في سياسة الاسترجاع.
5. الأسعار والدفع
الأسعار معروضة بالريال القطري، وتتم معالجة المدفوعات بأمان عن طريق مزوّد الدفع، وقد يُخصم المبلغ بالدولار الأمريكي. وبسبب تحويل العملة، قد يختلف المبلغ في كشف حساب بنكك أو بطاقتك قليلاً عن السعر المعروض، ونحن غير مسؤولين عن فروقات أسعار الصرف أو الرسوم التي يفرضها بنكك أو مزوّد بطاقتك.
يحق لنا تغيير الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر تغيير السعر على طلب تم دفعه، إلا إذا ظهر السعر بشكل خاطئ.
لا نطّلع على بيانات بطاقتك كاملة ولا نحفظها، وتتم المدفوعات عن طريق مزوّد الدفع وفقاً لشروطه الخاصة.
6. الطلبات والتحقق منها
عند إجرائك لطلب، فإنك تقدم عرضاً للشراء، ونقبل طلبك عند تسليم المنتج. ويحق لنا رفض أي طلب أو تقييده أو إلغاؤه، أو تحديد كمية أي منتج، وفقاً لتقديرنا ودون إبداء أسباب.
لحماية عملائنا من الاحتيال، تخضع بعض الطلبات للتحقق قبل التسليم، وقد نتواصل معك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني ونطلب منك تأكيد طلبك أو هويتك. وإذا لم يكتمل التحقق خلال 24 ساعة، يُلغى الطلب ويُسترد المبلغ مع خصم 5% رسوم معالجة الدفع.
وإذا ظهر سعر أو تفصيل منتج بشكل خاطئ، يحق لنا إلغاء الطلب واسترداد المبلغ لك كاملاً، حتى بعد الدفع.
7. التوصيل
تُسلَّم جميع الطلبات رقمياً، وتُرسل الأكواد وبيانات دخول الحسابات إلى بريدك الإلكتروني والواتساب، وتُحفظ في حسابك في بو شحن. ويُضاف الشحن مباشرة إلى بيانات حساب اللعبة أو التطبيق التي تزودنا بها. ونحرص على التوصيل بسرعة، لكن مواعيد التوصيل غير مضمونة وقد تطول أثناء التحقق من الطلبات، أو في أوقات الضغط، أو عند تأخر الموردين. وتُسلَّم الطلبات المسبقة عند إصدار المنتج.
يُعتبر الطلب مُسلَّماً بمجرد إرسال الكود أو بيانات دخول الحساب، أو في حالة الشحن، بمجرد إضافته إلى بيانات الحساب التي زودتنا بها. وأنت مسؤول عن تزويدنا بالبريد الإلكتروني ورقم الواتساب الصحيحين، وعن التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه. والتفاصيل الكاملة في سياسة التوصيل.
8. أكوادك وحساباتك
بمجرد تسليم الكود أو الحساب، يصبح تحت مسؤوليتك، فاحتفظ به بأمان ولا تشاركه. وننصحك بتفعيل الأكواد وتأمين الحسابات في أسرع وقت. ونحن غير مسؤولين عن الأكواد أو الحسابات التي تُفقد أو تُشارك أو تُسرق أو تُستخدم من قبل شخص آخر بعد التسليم.
9. الاسترداد والإلغاء
تغطي سياسة الاسترجاع حالات الاسترداد والإلغاء والأكواد المعطلة وإلغاء الطلبات المسبقة. وجميع المبيعات نهائية بعد تسليم المنتج، إلا في الحالات المذكورة في تلك السياسة.
10. الطلبات المسبقة
يحدد الناشر تواريخ الإصدار وقد تتغير، ونحن غير مسؤولين عن التغييرات أو التأخير أو الإلغاء من قبل الناشر. ويخضع إلغاء الطلبات المسبقة لسياسة الاسترجاع.
11. ما لا يجوز لك فعله
لا يجوز لك:
- استخدام طريقة دفع لا تخصك أو غير مسموح لك باستخدامها؛
- تقديم بيانات غير صحيحة أو انتحال شخصية شخص آخر؛
- فتح اعتراض على الدفع أو طلب استرجاع من البنك (Chargeback) لطلب تم تسليمه كما هو موضح؛
- إساءة استخدام سياسة الاسترجاع أو تقديم مطالبات غير صحيحة؛
- استخدام برامج آلية (Bots) أو سكربتات أو أدوات مؤتمتة أخرى للدخول إلى الموقع أو إجراء الطلبات؛
- محاولة الإضرار بالموقع أو اختراقه أو التلاعب به أو بأمانه؛
- استخدام الموقع أو منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
إذا اعتقدنا أنك قمت بأي من ذلك، يحق لنا إلغاء طلباتك، وإغلاق حسابك، ورفض أي طلبات مستقبلية، وإبلاغ الجهات المختصة.
12. اسمنا وشعارنا ومحتوانا
اسم بو شحن وشعاره وشخصيته وتصاميمه ومحتوى الموقع ملك لبو شحن، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن كتابي منا. وجميع أسماء الشركات والشعارات والعلامات التجارية الأخرى الظاهرة في الموقع ملك لأصحابها، وتُستخدم فقط لوصف المنتجات التي نبيعها.
13. خدمات الشركات الأخرى
يعتمد موقعنا على خدمات موثوقة من أطراف أخرى، مثل منصة الموقع ومزوّد الدفع وخدمة المراسلة، وتُطبق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم عند استخدامك لها. ونحن غير مسؤولين عن خدماتهم أو أعطالها أو قراراتهم، ولا عن أي إجراء تتخذه شركة أو منصة على حساب لعبتك أو حسابك.
14. توفر الموقع
نعمل على أن يعمل الموقع بسلاسة، لكننا لا نضمن أن يكون متاحاً دائماً أو بدون انقطاع أو أخطاء. ويُقدَّم الموقع ومنتجاتنا "كما هي" و"حسب التوفر".
15. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- تقتصر مسؤوليتنا الكاملة عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته لذلك الطلب؛
- لسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو تقدم اللعبة أو العناصر داخل اللعبة أو الوصول إلى الحساب.
16. مسؤوليتك تجاهنا
توافق على تحمّل أي خسارة أو ضرر أو تكاليف نتعرض لها بسبب مخالفتك لهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للموقع، أو قيامك بأي احتيال.
17. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت، وتُطبق النسخة الجديدة من لحظة نشرها في هذه الصفحة، ويتغير تاريخ "آخر تحديث". واستخدامك للموقع أو إجراؤك لطلب بعد التحديث يعني قبولك للشروط الجديدة.
18. اللغة
قد تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
19. أحكام عامة
إذا اعتُبر أي جزء من هذه الشروط غير صالح، تبقى بقية الشروط سارية. وإذا لم نطبق حقاً من حقوقنا فوراً، يبقى لنا الحق في تطبيقه لاحقاً. وتمثل هذه الشروط، مع السياسات المذكورة في البند 1، الاتفاق الكامل بينك وبين بو شحن.
20. تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا عبر زر الواتساب في موقعنا.