الشحن
آخر تحديث: أكتوبر 2026
جميع منتجات بو شحن رقمية، فلا يتم شحن أي منتجات، ولا توجد رسوم توصيل.
1. طريقة استلام طلبك
- الأكواد (أكواد الألعاب وكروت الهدايا والاشتراكات وأكواد البرامج) تُرسل إلى بريدك الإلكتروني والواتساب، وتُحفظ في حسابك في بو شحن.
- منتجات الحسابات (حسابات الألعاب الرقمية الكاملة) تصلك بالطريقة نفسها، على شكل بيانات دخول.
- الشحن (المنتجات الموضح عليها شحن (Top-up) في صفحة المنتج) ليس له كود: نضيف عملة اللعبة أو الاشتراك مباشرة إلى رقم اللاعب (Player ID) أو بيانات الحساب التي تزودنا بها، ونبلغك عند الانتهاء.
- الطلبات المسبقة تُسلَّم عند إصدار المنتج.
2. مواعيد التوصيل
نعالج الطلبات يومياً، غالباً من الساعة 10 صباحاً حتى 12 منتصف الليل (بتوقيت GMT+3)، والطلبات التي تصل خارج هذه الأوقات تُعالج في اليوم التالي.
نحرص على التوصيل بسرعة، لكن مواعيد التوصيل غير مضمونة، وقد يتأخر الطلب أثناء عمليات التحقق، أو في أوقات الضغط، أو العطل الرسمية، أو عند تأخر الموردين أو المخزون، أو بسبب مشاكل تقنية.
3. التحقق من الطلبات
لحماية عملائنا من الاحتيال، تخضع بعض الطلبات للتحقق قبل التوصيل، وعادةً نطلب منك فقط تأكيد طلبك عبر الواتساب. وإذا احتاج الطلب تحققاً إضافياً، قد نطلب منك إثباتاً إضافياً لتأكيد هويتك، ويُستخدم أي إثبات ترسله فقط للتحقق من طلبك.
يبدأ التوصيل بعد اكتمال التحقق. وإذا لم يكتمل التحقق خلال 24 ساعة، يُلغى الطلب ويُسترد المبلغ مع خصم 5% رسوم معالجة الدفع، كما هو موضح في سياسة الاسترجاع.
4. متى يُعتبر الطلب مُسلَّماً
يُعتبر الطلب مُسلَّماً بمجرد إرسال الكود أو بيانات دخول الحساب إلى بريدك الإلكتروني أو الواتساب، أو في حالة الشحن، بمجرد إضافته إلى بيانات الحساب التي زودتنا بها. وتُعتمد سجلات الطلبات والتوصيل لدينا كإثبات للتسليم.
5. بياناتك
أنت مسؤول عن إدخال البريد الإلكتروني ورقم الواتساب بشكل صحيح. وإذا أُرسل الكود إلى البيانات التي زودتنا بها، يُعتبر الطلب مُسلَّماً حتى لو كانت تلك البيانات خاطئة، وفي هذه الحالة لا يمكننا استبدال الكود أو استرداد المبلغ، لأنه قد يكون استُخدم من قبل شخص آخر. ومن باب المجاملة، قد نعيد إرسال الكود نفسه إلى بياناتك المصححة.
وفي حالة الشحن، أنت مسؤول عن تزويدنا برقم اللاعب أو بيانات الحساب الصحيحة، والشحن المرسل إلى البيانات التي زودتنا بها لا يمكن عكسه أو نقله إلى حساب آخر.
6. لم يصلك الكود أو الشحن؟
- تحقق من مجلدات البريد غير المرغوب فيه والعروض.
- تحقق من رسائل الواتساب.
- في حالة الشحن، تحقق من رصيد أو اشتراك حساب لعبتك أو تطبيقك.
- تأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم الواتساب في طلبك.
وإذا لم تجده بعد ذلك، راسلنا عبر زر الواتساب في موقعنا مع رقم طلبك.
7. الطلبات المسبقة
تُسلَّم أكواد الطلبات المسبقة في تاريخ الإصدار أو بعده. ويحدد الناشر تواريخ الإصدار وقد تتغير. وإذا تأخر الإصدار، يبقى طلبك المسبق قائماً ويُسلَّم عند إصدار المنتج، ما لم تقم بإلغائه وفقاً لسياسة الاسترجاع.
8. الأسئلة
لأي سؤال عن التوصيل، راسلنا عبر زر الواتساب في موقعنا.