سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي تجمعها بو شحن، وسبب جمعها، وطريقة استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق عند زيارتك لموقعنا، أو إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو مراسلتنا. وباستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب والطلبات: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم الواتساب، ودولتك، وسجل طلباتك، والمنتجات التي تشتريها.
بيانات الدفع: تتم المدفوعات عن طريق مزوّد الدفع، ونستلم فقط معلومات محدودة، مثل حالة الدفع، والاسم المسجل على الدفع، والدولة. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك كاملة ولا نحفظها أبداً.
الرسائل: ما ترسله لنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، بما في ذلك الصور أو التسجيلات التي ترسلها لطلب دعم أو مطالبة بكود معطل.
بيانات الشحن: في منتجات الشحن، رقم اللاعب (Player ID) أو البريد الإلكتروني للحساب أو أي بيانات حساب أخرى تزودنا بها لنضيف الشحن إلى حسابك، ونستخدمها فقط لإتمام ذلك الشحن.
إثبات التحقق: إثبات إضافي لتأكيد هويتك، فقط إذا طلبناه أثناء التحقق من الطلب.
معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي، والصفحات التي تزورها وطريقة استخدامك للموقع، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والأدوات المشابهة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

معالجة طلباتك والتحقق منها وتوصيلها؛
حمايتك وحمايتنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
الرد على أسئلتك ومعالجة طلبات الدعم والمطالبات والاسترداد؛
الرد على اعتراضات الدفع والاحتفاظ بسجلات تجارية سليمة؛
إرسال رسائل الطلبات لك، مثل التأكيدات وأكوادك؛
إرسال العروض والأخبار، فقط إذا وافقت على استلامها؛
فهم طريقة استخدام موقعنا، وقياس إعلاناتنا، وتحسين خدمتنا؛
الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والأدوات المشابهة

نستخدم الكوكيز والأدوات المشابهة من أجل:

تشغيل الموقع، مثل السلة وتسجيل الدخول والأمان (كوكيز أساسية)؛
فهم طريقة استخدام الزوار للموقع (كوكيز التحليلات)؛
قياس إعلاناتنا وعرض إعلانات بو شحن المناسبة لك على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الأخرى (كوكيز الإعلانات).

يمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات المتصفح. وإذا حظرت الكوكيز الأساسية، قد لا تعمل أجزاء من الموقع، مثل السلة والدفع.

4. العروض والترويج

نرسل العروض والترويج فقط إذا اخترت استلامها. ويمكنك إيقافها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا أو بمراسلتنا عبر الواتساب. أما رسائل الطلبات، مثل التأكيدات وتسليم الأكواد، فتُرسل دائماً لأنها جزء من طلبك.

5. مع من نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ونشاركها فقط عند الحاجة، مع:

منصة موقعنا وخدمات الاستضافة والأمان؛
مزوّد الدفع، لمعالجة المدفوعات والاسترداد والاعتراضات؛
خدمات البريد الإلكتروني والمراسلة، لإرسال أكوادك ورسائل الطلبات؛
موردي المنتجات، وفقط البيانات اللازمة لتوصيل طلبك، مثل رقم اللاعب أو بيانات الحساب للشحن؛
شركاء التحليلات والإعلانات، الذين يستلمون معلومات الجهاز والاستخدام عبر الكوكيز؛
الجهات الرسمية أو المستشارين المختصين، عندما يتطلب القانون ذلك، أو لمنع الاحتيال، أو لحماية حقوقنا.

ويُسمح لكل جهة من هذه الجهات باستخدام معلوماتك فقط للغرض الذي شُوركت من أجله.

6. أين تُحفظ معلوماتك

قد يحفظ بعض مزودي خدماتنا معلوماتك أو يعالجونها في دول أخرى. ونتعامل مع مزودين موثوقين، ونتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك أينما تمت معالجتها.

7. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة:

سجلات الطلبات والمدفوعات: 5 سنوات، لأغراض المحاسبة والأغراض القانونية ومعالجة الاعتراضات.
إثبات التحقق: لا تزيد عن 6 أشهر بعد التحقق من الطلب، إلا إذا احتجناه لاعتراض قائم أو أمر قانوني، ثم يُحذف بشكل آمن.
بيانات حسابات الشحن: فقط للمدة اللازمة لإتمام الشحن ومتابعته.
الرسائل وطلبات الدعم: للمدة اللازمة لمعالجة طلبك ومتابعته.
تفضيلات التسويق: إلى أن تلغي اشتراكك.

وعندما لا تعود المعلومات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. كيف نحمي معلوماتك

نستخدم اتصالات آمنة ومشفرة، ونحصر الوصول إلى معلوماتك على من يحتاجها فقط، ولا نحفظ بيانات البطاقات كاملة أبداً. ولا توجد طريقة لإرسال المعلومات أو حفظها عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل، لكننا نعمل على حماية معلوماتك، وسنبلغ العملاء المتأثرين إذا حدثت مشكلة أمنية جدية.

9. خياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

عرض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح المعلومات الخاطئة أو القديمة؛
حذف معلوماتك، باستثناء السجلات التي نحتاج للاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال؛
إيقاف إرسال العروض والترويج لك.

لتقديم طلب، راسلنا عبر زر الواتساب في موقعنا. وقد نحتاج إلى التأكد من هويتك أولاً، ونحرص على الرد خلال 30 يوماً.

10. العمر

موقعنا غير مخصص لمن هم دون 16 سنة. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات من شخص دون 16 سنة، سنحذفها. ويمكن لأولياء الأمور الذين يعتقدون أن ذلك قد حدث مراسلتنا.

11. المواقع الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، مثل صفحات الشركات أو المنصات، ونحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة في أي وقت، وتُطبق النسخة الجديدة من لحظة نشرها في هذه الصفحة، ويتغير تاريخ "آخر تحديث".

13. الأسئلة

لأي سؤال عن خصوصيتك، راسلنا عبر زر الواتساب في موقعنا.